Bài học xương máu trong kinh doanh cơ sở massage mà tôi ước biết sớm hơn
Khi cơ sở massage bắt đầu có khách đều, thu nhập ổn định hơn, suy nghĩ đầu tiên của tôi lúc đó là mở rộng. Thuê thêm người, làm thêm phòng, nghĩ rằng càng lớn thì càng nhiều tiền. Nhưng chính giai đoạn này là lúc tôi vấp đau nhất trong hành trình kinh doanh cơ sở massage. Tôi viết bài này để nói thật, nói thẳng, để nếu bạn đang chuẩn bị mở rộng, bạn sẽ đi chậm lại một chút và tránh được những cái giá không cần thiết.
Tôi từng nghĩ mở rộng là bước đi bắt buộc
Khi lịch hẹn bắt đầu kín, tôi thấy mình làm không xuể. Tôi mệt, nhưng lại nghĩ đó là dấu hiệu tốt. Tôi tin rằng chỉ cần thuê thêm người là mọi thứ sẽ nhẹ hơn. Tôi không nghĩ nhiều, chỉ nghĩ đơn giản: có thêm tay thì có thêm tiền.
Đó là sai lầm đầu tiên.
Thuê người khi chưa có quy trình là con dao hai lưỡi
Tôi thuê người khi trong đầu chưa có một quy trình rõ ràng. Tôi làm theo cách của tôi, nhưng không biết diễn đạt lại cho người khác. Tôi nghĩ cứ nhìn tôi làm là họ hiểu. Nhưng thực tế không như vậy.
Người thì làm nhanh, người thì làm chậm. Người thì nói chuyện hợp khách, người thì làm khách khó chịu. Tôi phải sửa liên tục, nhắc liên tục, đầu óc lúc nào cũng căng. Có lúc tôi còn mệt hơn cả lúc làm một mình.
Tôi nhận ra: mở rộng mà chưa chuẩn hóa cách làm thì chỉ nhân đôi rắc rối.
Tôi từng nhầm lẫn giữa đông khách và ổn định
Có một giai đoạn khách đến rất đông, tiền vào nhiều, nhưng tôi không hề nhẹ đầu hơn. Tôi làm nhiều, quản nhiều, lo nhiều. Chỉ cần một người nghỉ đột xuất là lịch rối tung. Tôi sống trong trạng thái lúc nào cũng phải canh điện thoại.
Lúc đó tôi mới hiểu, đông khách chưa chắc đã là tốt. Ổn định mới là thứ giúp kinh doanh cơ sở massage sống lâu.
Không phải ai làm massage giỏi cũng phù hợp làm chung
Tôi từng nghĩ chỉ cần tay nghề là đủ. Sau này tôi mới hiểu, thái độ và cách sống còn quan trọng hơn. Có người làm giỏi nhưng không giữ giờ. Có người kỹ thuật tốt nhưng nói chuyện thiếu tinh tế. Và tất cả những điều đó đều ảnh hưởng trực tiếp tới uy tín của tôi.
Khi mở rộng, tôi học cách chọn người rất kỹ. Chậm một chút, nhưng yên tâm hơn rất nhiều.
Tôi suýt mất thương hiệu cá nhân vì mở rộng quá nhanh
Thời điểm đó, có khách quay lại nhưng không gặp tôi. Trải nghiệm không còn giống trước. Có người nói thẳng: “Hồi trước làm với anh thấy khác hơn.” Câu đó làm tôi giật mình.
Tôi nhận ra, thứ khiến khách quay lại không chỉ là massage, mà là con người tôi và cách tôi làm việc. Nếu mở rộng mà làm mất chất đó, thì mở rộng để làm gì?
Bài học lớn nhất tôi rút ra khi mở rộng cơ sở massage
Sau tất cả, tôi đúc kết được một điều rất rõ:
Chỉ mở rộng khi bạn có thể vắng mặt mà mọi thứ vẫn chạy tốt.
Khi:
– Cách làm đã rõ ràng
– Trải nghiệm khách được giữ ổn định
– Người mới làm theo được mà không làm lệch chất
Lúc đó, mở rộng mới thật sự là bước đi đúng.
Mở rộng chậm nhưng chắc giúp tôi đi đường dài
Tôi dừng lại, làm chậm hơn, chuẩn hóa lại mọi thứ. Khi mọi thứ vào nếp, tôi mới tiếp tục mở rộng. Và lần này, tôi nhẹ đầu hơn, ít sai hơn, ít trả giá hơn.
Kinh doanh cơ sở massage không phải là cuộc đua. Nó là một hành trình dài. Ai đi chậm mà chắc, người đó ở lại lâu.
Bài tiếp theo tôi sẽ chia sẻ điều gì?
Trong bài tiếp theo, tôi sẽ viết về cách tôi quản lý thời gian và sức khỏe khi làm chủ cơ sở massage, để vừa có thu nhập, vừa không đánh đổi sức khỏe và cuộc sống cá nhân.
Nếu bạn đang làm massage mà lúc nào cũng mệt, cũng thiếu thời gian, hãy đọc tiếp. Tôi từng ở đúng chỗ đó, và tôi biết có cách để thoát ra.